Ввели в заблуждение, дали ОТКАЗ!
Дело вот в чём. Я сперва сделал отказ на оферту на перевод в ВТБ.
Но потом передумал и захотел дать согласие на перевод из Открытия в ВТБ. Для этого надо было выполнить операцию отказа на отказ от оферты.
Позвонил в поддержку несколько раз вчера. И проблема в том, что мог совершить переход в ВТБ, но из-за низкого уровня обслуживания был этого лишён.
Дело в том, что мне дали совершенно разные ответы три человека из поддержки Открытия. Разговаривал голосом, делал звонки.
Один сказал, что надо писать либо в чат, либо на почту clients@open.ru . Чат глючит, виснет, на написанное никто не отвечает. На почту написал до сих пор ответа нет!
Другой сказал, что закончилась возможность перейти 17 декабря.
Третья сказала, что сегодня 20 декабря последний день, когда можно перейти в ВТБ.
Кому верить? Почему такая безобразная проведена ОФЕРТА по переводу? Почему не владеют информацией сотрудники?
Почему нет конкретных дат? Почему людям подробно всё не объяснили?
Вот как это понимать? Поддержка такая слабая. Если бы мне сразу сказали, что сегодня 20 декабря последний день, то я бы сразу же побежал в офис Открытия.
Я же сначала написал в чат, но там НОЛЬ реакции, потом написал письмо на clients@open.ru — НОЛЬ ответа, уже сутки прошли. Они что, там чаи гоняют на рабочем месте? Как можно даже не написать, что «спасибо за обращение, что ваш вопрос принят в обработку»?
Полное пренебрежение к клиентам у Открытия, безобразное!
Меня лишили этого шанса, который у меня был! Причём всё нормально по моим активам, никаких ПИФов, фондов или проблемных облигаций или иностранных акций, перевести меня можно было спокойно, легко.
Далее. Я просил возможность дать заявление, сделать отметку, что если что, чтобы дали возможность на перевод в ВТБ. Нет, категоричный отказ дали. Что, теперь другой оферты не будет?
Такого отрицательного отношения не встречал ни у одного брокера. Всегда у любого другого брокера на всё ради клиента пойдут, найдут вариант, подход, чай, кофе предложат.
И где мне теперь пристраивать 9 миллионов?
Подробнее https://smart-lab....