Дело было перед НГ. Стандартно, в последние числа периода передачи показаний через личный кабинет внесли фактические показания счетчика электроэнергии (расположен в МО и на уровне глаз, цифры легко считываются человеком среднего роста). После внесения показаний, там же увидели расчет, платеж должен был быть в пределах ожидаемого. Оплата была запланирована в конце месяца, числа 30 декабря. Когда в эту дату открыли личный кабинет для оплаты, глаза полезли на лоб от удивления. Сумма долга за электроэнергию увеличилась в 3 раза, или более чем на 8 тыр. Исследование данного парадокса привело к наличию новой записи совершенно других показаний счетчика, сделанных якобы сотрудником. Сотрудника какой организации, не уточнялось. Показания были увеличены в общем более чем на 1000 кВТ. Первая мысль- сами неверно изначально внесли показания - была отвергнута, но проверена и не подтверждена. Предположение о том, что чисто гипотетически могло нагореть столько электричество за 2 дня, было отвергнуто в принципе.
Еще раз открыли счетчик и сняли показания- они не сильно отличались от первоначально нами ( а не сотрудником) внесенных. То есть получалась картинка- на счетчике одни цифры, а в личном кабинете на 1000 кВт больше.
Далее был долгий дозвон в Мосэнергосбыт, где на мотивированную просьбу отменить показания, переданные сотрудником, был получен ответ- оснований для перерасчета нет. На предложение отправить в МЭС свежие фото счетчика с показаниями ( далекие от указанных) сотрудник колл центра отвечала шаблонной фразой- оснований для перерасчета нет. Через минут 15 только раскололась, что вносит показания сотрудник Россетей, а они ( то есть Мосэнергосбыт) вообще не при делах. Предложила (наверно от усталости от разговора) звонить в Россети и требовать от них акт, на основании которого МЭС будет делать перерасчет. На вопрос о том, почему я должен этим заниматься и тратить время, также не смогла ответить.
Сложилось ощущение, что подобными действиями накануне НГ сотрудник Россетей активно зарабатывал себе премию.
Были написаны и отправлены жалобы через личные кабинеты Россетей, Мосэнергосбыт и отдельно в Роспотребнадзор. Движения по ним пока не отмечено.
Непонятно, сколько еще займет времени разруливание этой темы. Так что будьте бдительны. Не позволяйте творить беспредел и безнаказано обмынывать себя используя служебное положение.
Подробнее https://www.yaplakal.com...
Опасайтесь Россети и Мосэнергосбыт
2024-01-15 16:04:30