Эксперт перечислил недостатки операторов-людей в сравнении с роботами
2024-01-17 10:23:50
Согласно исследованиям, около половины россиян предпочитают обращаться в организации именно по телефону. Так, ошибки операторов, несвоевременная помощь, очередь могут не только оставить неприятное впечатление у покупателя, но и нанести вред репутации компании. Генеральный директор компании Robovoice (резидента «Сколково») Александр Павлов поведал, что раздражает клиентов в колл-центрах больше всего, и как это можно исправить.
Подробнее https://www.ferra.ru/news/techlife/pochemu-chast-lyudei-lyubyat-ob...