ИИ улучшил работу контакт-центра Москвы
2024-11-05 20:55:01
В Москве в пилотном режиме начали использовать большие языковые модели (LLM) отечественной разработки в общегородском контакт-центре (ОКЦ). Эти модели основаны на глубоких нейронных сетях и позволяют голосовому помощнику более эффективно находить нужные ответы в базе знаний, а также давать комплексные ответы на несколько вопросов сразу.
Подробнее https://www.ferra.ru/news/v-rossii/ii-uluchsh...