История, которую трудно назвать выдумкой, разыгралась с банком ВТБ. Один миллион рублей — сумма, не сказать чтобы космическая для одного из крупнейших банков страны. Но, видимо, даже такие "копейки" организация отпускать не хочет без боя...

Обычный человек ушёл из жизни, оставив после себя банковский вклад. Закон чётко говорит: если наследство оформлено правильно, с нотариальными документами, банк должен отдать деньги наследникам. Всё просто. Но только не для ВТБ.

"А вы точно дочери?" — абсурдный отказ от ВТБ

Дочери покойного, две законные наследницы, как положено, оформили все бумаги, получили свидетельства о праве на наследство и пришли в банк. А там их встречает не приветливый менеджер, а формальный отказ. Причём дважды. ВТБ заявил, что женщины "не доказали своё право на наследство". Бумаги нотариуса? Ну так, бумажки...

Наследницы пытались уладить дело мирно. Просили, убеждали, но в ответ — глухая стена непонимания и юридических казусов. Что делать? Конечно, идти в суд.

Суд включился — банк притих

В суде всё сразу стало на свои места. Банк, видимо, почувствовал, что запахло жареным, и вдруг "добровольно" отдал по 500 тысяч каждой. Мол, ну ладно, забирайте деньги, только не обижайтесь.

Но не тут-то было! Женщины не стали отказываться от своих требований — ведь за полгода унижений и волокиты имели полное право требовать компенсации. 

Суд первой инстанции встал на их сторону: штраф по 100 тысяч рублей каждой и по 500 рублей компенсации за моральные страдания. Немного, конечно, но как символ — важно.

Апелляция: "Они не клиенты банка!" Серьёзно?

Казалось бы, всё логично и справедливо. Но банк не сдался и подал апелляцию. А там — сюрприз! Апелляционный суд вдруг решил, что... наследницы не являются потребителями услуг банка, потому что не заключали договор лично. 

Значит, штраф не положен. Кассация это подтвердила. И тут уже даже терпеливым дочерям стало ясно — без Верховного суда не обойтись.

Верховный суд: "Наследник — это новый клиент по умолчанию"

ВС РФ разобрался по-взрослому. Он указал: если человек унаследовал вклад, он занимает место покойного вкладчика. И да — становится потребителем услуг банка. 

Значит, Закон "О защите прав потребителей" полностью распространяется и на него. А значит, банк обязан был не только выдать вклад, но и выплатить штраф за нарушение прав.

Решение первой инстанции было восстановлено. Каждая из дочерей получила свои 100 тысяч и по 500 рублей компенсации. Правда восторжествовала, хотя путь к ней был непрост.

Мое личное мнение

Лично я считаю, что история — показательна. Даже крупные банки, которые обязаны быть образцом соблюдения закона, иногда играют "в глухого". И только твёрдость, упорство и вера в правду помогают восстановить справедливость. 

Да, путь до Верховного суда не близкий, но он стоит того. Ведь молчание даёт банкам власть. А активные действия — возвращают людям их права.

А считаете ли вы справедливым такое отношение банка к наследникам? Был ли у вас личный опыт борьбы с банками или другими крупными организациями? Расскажите свою историю в комментариях — давайте обсудим, как защищать свои права в подобных ситуациях.

Популярное на моем Дзен-канале:

Зачем банки предлагают вклады под 30%? Где подвох? — К началу мая, согласно свежей статистике ЦБ, средняя ставка по банковским вкладам немного подсдулась — с 20,04% до 19,79% годовых. Но вдруг — бац! — среди спокойного банковского пейзажа вспыхивают яркие вывески: "Вклад под 30%"! Доходит даже до 31% годовых!

ПДС для пенсионеров: до 100% годовых с господдержкой — Все наверное уже слышали о нашумевшей программе долгосрочных сбережений. Но сегодня я расскажу, почему программа долгосрочных сбережений выгодна именно пенсионерам и как любой гражданин, достигший пенсионного возраста, может получить до 100% годовых и уже через год воспользоваться своими накоплениями.

Банковские МФО захватывают рынок микрозаймов — Коммерческие банки всё активнее осваивают прибыльный сегмент краткосрочного кредитования населения. В 2024 году микрокредитные компании (МКК), входящие в структуру крупных банков, уже обошли по динамике роста портфелей и суммам займов традиционные микрофинансовые организации (МФО)...

• 21
• 0