Забыла рассказать.
Имела счастье посетить отделение Почты РФ. (На этом, собственно, пост можно бы и закончить, и пригласить всех сразу в комментарии.)
Ну, штош. Клиентоориентированность пробегала мимо здания, но внутрь так и не попала. Ни мне здрасьте, ни тебе спасибо, ни нам до свиданья. Каждое слово было тяжёлым, как чугунная сковорода.
– Мне бы посылочку получить.
– А приложение наше у вас есть?
– Нет.
– Установите приложение.
– Прямо сейчас?
– Нет, но вообще-то - чтоб вы понимали - с 1 марта отправить и получить посылку можно только через наше приложение.
– Вообще-то сейчас все еще 25 февраля, и сегодня приложение мне не нужно. Мне даже паспорт не нужен, так как я в базе есть.
Взгляд ее выражал "ты же понимаешь, кто тут царь прозрачного стекла с дыркой".
А я не понимала. Я тоже умею смотреть исподлобья. Даже если сверху вниз. (От моего такого случайного взгляда на улице случайный мужик плашмя упал на случайном ровном месте - а мне тогда 18 лет было. А сейчас у меня еще опыт, стаж и мотивация).
А вы, женщина, монументально сидите между мной и моей посылкой. И напрасно чувствуете себя в безопасности.
Мне вдруг углекислый газ в голову ударил, что я вот уйти могу в любой момент на полуслове. А она сидит на своем стуле и уйти раньше 19-00 никуда не сможет. Сейчас только 14-00, у нас уйма времени, чтоб познакомиться поближе!
Властелин колец тут - я. Я мою прелесть три недели ждала - мне спешить уже некуда. Фродо Бэггинс, жму твою маленькую мохнатую ладошку!
Итог - я получила целых три посылки за два подхода к окошку. С точки зрения сферы услуг - я очень, очень токсичный клиент.
Подробнее https://skazki-idy.livejournal.com/3647.html?...