Стремление создать для постояльцев атмосферу домашнего уюта — стандарт гостеприимства, однако, как показывают исследования, некоторые гости, расслабляясь, переходят границы допустимого.
Опрос, проведённый Hotels.com, выявил наиболее раздражающие привычки отдыхающих. Лидирует хождение босиком в общественных зонах — 94% респондентов считают это неприемлемым. Ненамного отстаёт появление в холле в халате (92% осуждают). Замыкают тройку лидеров публичные проявления чувств в бассейне, вызывающие неодобрение у 86% опрошенных.
Отели по-разному реагируют на подобные проявления. Некоторые предпочитают мягкий подход, полагая, что уважительное отношение персонала задаёт тон поведению гостей. Соучредитель The Blue Door Kitchen & Inn, уверен, что клиенты подсознательно копируют манеры сотрудников.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/tra...