Проблемы с провозом ручной клади давно раздражают пассажиров, но теперь ситуация, похоже, только усугубляется. Новое расследование показывает, что за последние два года более половины путешественников столкнулись с проблемами при попытке взять ручную кладь на борт самолёта.
Неожиданные доплаты и путаница с правилами
38% пассажиров были вынуждены сдать багаж в грузовой отсек из-за нехватки места.
19% оплатили дополнительные сборы, а 9% даже получили штраф.
У 2% багаж и вовсе потеряли.
Самое неприятное — почти треть доплат была запрошена в последний момент, уже перед посадкой. Средняя сумма — около 45 евро.
Хотя 61% пассажиров считают, что информация о правилах понятна, только 28% знают, как подать официальную жалобу.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/travel/225...