МТС Банк внедрил ИИ для распознавания речи и защиты от спам-звонков
2025-07-25 15:35:22
МТС Банк начал использовать технологии искусственного интеллекта (ИИ) от MWS AI для улучшения обработки обращений клиентов в контактный центр. Новая система распознавания речи позволяет анализировать не только содержание запроса, но и эмоциональное состояние клиента, его возраст и пол.
Подробнее https://www.ferra.ru/news/v-rossii/mts-bank-vnedril-ii-dlya-...