В интервью Pravda.Ru Актоты Шуртабаева, эксперт в сфере гостиничного бизнеса, делится своими знаниями и опытом, которые она приобрела, работая над открытием первых отелей таких престижных брендов, как Marriott, Hilton и Sheraton, в Казахстане.
Она рассказывает о том, как эффективно управлять командами, поддерживать высокий уровень лояльности гостей и успешно адаптироваться к сложным рыночным условиям, особенно в период пандемии.
Особое внимание Актоты Шуртабаева уделяет цифровизации и внедрению инноваций. В частности, она рассказывает о том, как использовала аналитику данных и мобильные приложения для повышения качества обслуживания и привлечения новых гостей при открытии знаковых международных сетей отелей.
Подробнее https://www.pravda.ru/economics/2255314...