Ещё недавно чат-боты и голосовые помощники казались дополнением к работе турагентов, а теперь они уже способны выполнять значительную часть их задач. Microsoft изучила 200 000 запросов пользователей к Bing Copilot, чтобы понять, как именно ИИ меняет профессию в туризме. Результаты оказались показательными.
ТОП-5 запросов туристов к ИИ
Чаще всего люди используют нейросети для:
Поиска информации — от визовых правил и расписаний до справочных данных (32%).
Написания текстов — описаний туров, рассылок, постов для соцсетей (18%).
Общения с клиентами — готовые шаблоны и чат-боты (12%).
Бронирования и оформления документов (9%).
Анализа отзывов и предпочтений (7%).
Что ИИ делает в ответ
Делится информацией — рассказывает о погоде, достопримечательностях, визах (28%).
Консультирует — помогает подобрать тур, объясняет нюансы страховки (20%).
Пишет тексты — генерирует привлекательные описания отелей (15%).
Автоматизирует рутину — проверяет наличие мест, отправляет уведомления (10%).
Кого ИИ изменит в первую очередь
Microsoft оценила влияние технологии с помощью показателя AI applicability score (0-1). Чем он выше, тем сильнее профессия зависит от ИИ.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/t...