Предысторию пересказывать не буду, см. ч.1.
Посчитал на калькуляторе сумму зачисленных на ИИС3 купонов и обнаружил, что со списанной с мастер-счета суммой она не совпадает от слова совсем. Часть денег пропала где-то в электронных закоулках. Почему-то сильно не удивился. Пишу в поддержку, прошу оформить претензию. 4 сотрудницы последовательно пытались помочь-изучали вопрос-переключали на другого сотрудника. В итоге выяснилось, что сами они претензию оформить не могут и нужно звонить по телефону горячей линии. Все это заняло больше часа.
Девушки из телефонной поддержки пытались помочь-изучали вопрос-и, с облегчением, переключали на отдел брокерского обслуживания. Два раза. Ибо первый раз с переключением что-то пошло так. Три сотрудника телефонной поддержки из отдела брокерского обслуживания изучали вопрос-пытались помочь-переключали на более продвинутых специалистов и, судя по всему, вообще не понимали что произошло. Но их это сильно не удивляло, привыкли, наверное. Прошло еще около часа, претензия была составлена. Жду ответа, ибо в выходные дни никто с этим явно разбираться не будет. В следующий раз претензию напечатаю сам и отнесу в отделение ножками, будет и быстрее и проще.
Резюме. Если хотите в свободное время позаниматься поисками своих денег — становитесь клиентом брокера ВТБ.
Подробнее https://smart-lab....