Ведущий юрист Дмитрий Безделин рассказал, что попытки продавцов навязать покупателю скидку вместо возврата денег — это прямое нарушение закона. По его словам, такая схема напоминает советскую практику покупок “в нагрузку”, когда редкий товар продавался вместе с ненужным.
Сейчас закон трактует это как навязывание услуг. А значит, продавец может быть привлечён к ответственности. Если товар оказался с браком или не подошёл по характеристикам, покупатель вправе требовать именно возврат денег, а не замену условия сделки.
Безделин уточнил: исключение возможно только в том случае, если сам клиент согласился на предложенную скидку. В остальных случаях стоит подать письменную претензию и при необходимости обращаться в Роспотребнадзор или в суд.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/videochanne...