Цифровизация рабочих процессов кардинально меняет не только инструменты, но и сам стиль общения в коллективах. Согласно исследованию "Контур.Толк", более половины россиян (57%) уже использовали ChatGPT или другие нейросети для формулировки рабочих сообщений. Параллельно с этим переписка в чатах становится комфортнее живого общения для 52% сотрудников, что создает новые вызовы и возможности для бизнеса.
Поколенческий разрыв: источник конфликта или сотрудничества?
Подавляющее большинство опрошенных (77%) отмечают разницу в коммуникационных привычках коллег разных возрастов. Основные точки напряжения:
Стиль общения: Старшие сотрудники (бумеры и поколение X) часто предпочитают формальные письма и звонки, в то время как зумеры чувствуют себя естественнее в неформальных чатах и мессенджерах.
Ожидание скорости ответа: Для одних мгновенная реакция — норма, другие считают допустимым ответить в течение рабочего дня.
Тон сообщений: 35% респондентов сталкиваются с недопониманием, когда один воспринимает тон как излишне сухой, а другой — как слишком фамильярный.
В этой ситуации миллениалы, выросшие на стыке эпох, нередко выступают "переводчиками" и посредниками между поколениями, уточняет Газета.Ru.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/health/22...