Ведущий финансовый менеджер рассказала, как банки могут превратить срочные обращения в фактор удержания клиентов.
С 1 сентября российские банки обязаны предоставлять по запросу следователей и дознавателей сведения об операциях, счетах и вкладах физических и юридических лиц. Кроме того, закон позволяет силовикам приостанавливать операции с денежными средствами, если есть основания полагать, что они связаны с преступной деятельностью. Для следствия это шаг к ускорению процессов и новая веха в борьбе с мошенничеством, а для банков и клиентов — настоящий вызов, связанный с вопросами конфиденциальности, защиты персональных данных и доверия к финансовой системе, считает эксперт в банковской сфере Элина Арутюнян. Более 10 лет Элина работала в крупнейших банках страны, участвовала во внедрении цифровых сервисов и безбумажного обслуживания в Сбере, сопровождала сложные кейсы с VIP-клиентами и представляла банк в СМИ как лицо компании.
О том, какие сложности ждут банкиров и клиентов и как обратить опасения клиентов в свою пользу, эксперт рассказала в интервью.
Подробнее https://www.pravda.ru/economics/22...