Почему одни страны и коллективы добиваются успеха и превосходят других?
Одна из причин заключается в том, как мне кажется, что они схватывают мысль, которую упускают другие. Например, посмотрите, как преобразился наш мир с появлением системы отзывов в интернете. Выяснилось, что нас по большей части окружают честные и добропорядочные люди, а не мошенники. Так «Авито», который раньше был обителью обманщиков, с безопасной сделкой превратился в удобный и честный механизм для сделок между людьми.
Или схватить мысль, что можно записываться в государственные органы по времени, получение загранпаспорта превратилось из страдания в приятное времяпрепровождение. И эту мысль, с записью по времени, можно было схватить еще до появления компьютеров и интернета, была же запись по телефону. Также про отзывы о работе магазинов можно было догадаться еще и в СССР, создав не только доски почета, но и отзывы о работе предприятий для всеобщего обозрения. Но не додумались!
И возникает вопрос, а что же сейчас упускает такого очевидного, постфактум, наше общество? Почему Китай живет как на другой планете, а японцы ушли в будущее на тысячу лет, и оно уже там устарело и возвращается назад к нашим временам?
Мне кажется, что одна из причин заключается в том, что у нас нет нормального отношения к людям. Нет уважения. И это проявляется не только на уровне государство-человек, но и между людьми внутри страны в бытийных вопросах.
Например, писал, что в автосалонах Краснодара наплевательское отношение к клиентам. Мне возражали, что эти клерки, просиживающие штаны за экранами мониторов, устают работать с каждым, далеко не потенциальным клиентом, поэтому и не проявляют интереса к тебе. Ну-ну, расскажите, как им тяжело работать, тем, кто на передовой или трудится в шахтах. Кто-то скажет, что я идеализирую. Но я видел собственными глазами этот идеал, я видел, как люди могут работать в тех же автосалонах.
Когда мы были в Токио (Япония), то зашли в шоу-рум «Тойоты». Там был представлен весь их модельный ряд, в любой их машине можно было посидеть за рулем.
Понравился автомобиль, тут же тебе предлагают тест-драйв. Как мне потом рассказал друг, который несколько лет прожил в Японии, если вдруг в автосалон зайдут… бомжи, то их там накормят и напоят.
Да, можно сказать, что те же японцы добрые снаружи, но злые внутри. Кто живет и работает в Японии, тот знает, что внутри коллективов идет постоянный абьюз и там человек человеку волк. А сколько японцы ужасов натворили во время войны. У нас же в России кажется, что наоборот, злые снаружи и добрые внутри. Но можно же отказаться от этой логики ИЛИ. И быть добрым и внутри, и снаружи!
У нас в стране слишком много ненависти и мало любви. Проверьте сами, вот любят ли застройщиков или ненавидят их? «АвтоВАЗ»? Почта, автосалоны, сотовые операторы, блокировки интернета, налоги, повышение тарифов. Всё это вызывает у людей ненависть. Но есть и компании, которых любят. Например, маркетплейсы, фитнес-центры, рестораны, даже медицина в Краснодаре у меня вызывает восторг, кажется, что даже перебор с клиниками (хотя я здоров и всё это мне не нужно).
Необходимо схватить идею уважения. На высшем уровне это будет любовь, но она пока по большей части проявляется в своей изнанке, в ненависти.
P.S.
Как меня поправляет и дополняет независимый эксперт (нейросеть):
«Уважение» — это не просто идея, которую можно «схватить» (как идею отзывов), а результат системы, в которой неуважение становится невыгодным.
Ненависть в данном случае — это индикатор отсутствия выбора. Там, где у человека есть выбор (куда пойти в фитнес, на каком маркетплейсе заказать), бизнес вынужден «добиваться любви». Там, где выбора нет (или он иллюзорен), рождается ненависть, потому что человек чувствует себя заложником.
В обществе ресурсов (нефти, газа, леса) уважение к человеку долгое время было неконкурентным преимуществом. Зачем стараться ради клиента, если товар дефицитный и его всё равно купят? Зачем государству уважать гражданина, если оно не зависит от его налогов (доход от экспорта сырья)?
Лучше и не скажешь.
Подробнее https://smart-lab....