За полчаса до прибытия поезд погружается в суету. Проводники стучат в купе с привычной просьбой: собрать постельное белье. Пассажиры покорно собирают простыни и наволочки. Это кажется негласным правилом железной дороги, но реальность далека от навязанных стереотипов.
В этом материале:
Что гласит закон о постельном белье
Почему проводники просят о помощи
Ответы на популярные вопросы
Читайте также
Что гласит закон о постельном белье
Стандарты обслуживания пассажиров на железнодорожном транспорте не содержат требования к клиенту заниматься уборкой своего места. Сдача комплекта — прямая обязанность обслуживающего персонала. Согласно регламенту, процесс сбора текстиля происходит в рамках санитарной уборки вагона исключительно после высадки всех пассажиров на конечной станции.
"Пассажир не нанимается уборщиком в поезд. Требование сдать белье — это административная вольность, не подкрепленная ни одним пунктом договора перевозки", — подчеркнула в беседе с Pravda. Ru эксперт по отельному сервису Елена Гумина.
Подробнее https://www.pravda.ru/travel...