Восьмой кассационный суд общей юрисдикции выставил жесткий заслон отельерам, которые привыкли зажимать деньги туристов. Теперь официально: вы имеете полное право передумать и отменить поездку. Неважно, случился ли форс-мажор или просто пропало настроение паковать чемоданы. Отель обязан вернуть средства, если не докажет, что уже потратил их на ваш прием.
В этом материале:
История одного отпуска: как семья из Омска наказала "пятизвездочный" сервис
Инструкция по возврату: когда и сколько вам обязаны выплатить
Ответы на популярные вопросы о возврате средств за туры
Читайте также
История одного отпуска: как семья из Омска наказала "пятизвездочный" сервис
Сюжет классический. Семья забронировала люкс в Анапе еще в ноябре, выложив 210 тысяч рублей за десять июльских ночей. В январе планы рухнули, и люди вежливо попросили деньги назад. Но администрация отеля включила "глухую оборону". Вместо моментального возврата — тишина и попытки удержать чужое. Дело дошло до суда, где жадность отельеров превратилась в огромные убытки для бизнеса.
"Потребитель вправе отказаться от договора на оказание туристских или гостиничных услуг в любое время. При этом он обязан оплатить исполнителю только фактически понесенные расходы, если таковые были и подтверждены документально", — разъяснила в беседе с Pravda.Ru турагент Анастасия Крылова.
Подробнее https://www.pravda.ru/trave...