Сегодня у руководителей есть всё: от CRM-системы до гибких методологий. Инструментов — десятки, и, кажется, принимать просчитанные решения и управлять командой становиться проще. Но практика говорит об обратном. Чем больше инструментов, тем труднее найти лидера, который готов отвечать за слова, если случится реальный сбой. Обещания клиенту дают, но исполнять их некому.
Почему так? Потому что за обилием отчётов и совещаний многие разучились различать движение и развитие, активность и эффективность. Управление людьми подменили управлением цифрами. В погоне за квартальными показателями потерялась готовность брать ответственность в ситуациях, которые не описан ни в одном регламенте. Именно поэтому сегодня так востребован опыт тех, кто годами строил международный бизнес с нуля, а не просто отчитывался за чужой.
Один из них — Максим Скляров, глава регионального представительства немецкого концерна Bette в СНГ и Центральной Азии. Bette производит премиальную сантехнику для отелей и жилых комплексов. Скляров вывел бренд на новые рынки, создал сеть из 500 шоурумов, объединил 2 000 менеджеров. Под его руководством продукция Bette вошла в стандарты гостиничных гигантов: Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson.
Подробнее https://www.pravda.ru/economics/2...