Тикетная система и сервисная модель: два уровня заботы о бизнесе
2026-06-08 15:25:55
Фразы «Мы закрыли ваш тикет» и «Мы решили вашу проблему» на первый взгляд кажутся синонимами. Но за ними стоят два разных подхода к организации работы техподдержки. Классическая модель «написали — починили» пополняется новыми подходами. Рассказываем, почему фокус смещается к сервисной модели и как устроена расширенная поддержка в P7.
Подробнее https://www.klerk.ru/bl...