ИИ на линии: Сбер автоматизировал рассмотрение более 65% клиентских обращений
2026-06-15 13:58:03
Технологии искусственного интеллекта помогают клиентам Сбера быстрее получать ответы на вопросы и уточнять информацию по продуктам и сервисам. В первом квартале 2026 года 65% обращений клиентов в голосовых и текстовых каналах решались с помощью искусственного интеллекта. При клиентской базе более 110 млн розничных клиентов уровень автоматизации в голосовом канале достиг 66%, а в чатах — […]
Подробнее https://gubdaily.ru/article/spotlight/ii-na-linii-sber-avt...