Жители Московской области получили возможность консультироваться по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, не выходя из дома. Компания МосОблЕИРЦ масштабировала проект "Веб-консультант", который ранее был доступен лишь в 11 городских округах в тестовом режиме. Теперь видеосвязь с сотрудником доступна каждому пользователю личного кабинета компании во всем регионе.
В процессе видеозвонка абоненты общаются с реальными специалистами, а не с автоматизированными системами. Такой формат позволяет обсудить сложные ситуации без спешки и получить ответы на все вопросы. Подобный подход помогает гражданам экономить время, избавляя их от необходимости посещать офисы, стоять в очередях или тратить часы на поездки, пишут "Вести Подмосковья".
Более трехсот человек уже воспользовались новыми возможностями системы. Для получения консультации требуется предварительная запись: пользователю нужно выбрать удобную дату и время через сайт мособлеирц.рф или приложение "МосОблЕИРЦ Онлайн", воспользовавшись разделом "Веб-консультант". После подтверждения заявки на электронную почту приходит письмо со специальной ссылкой для запуска видеозвонка.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/districts/2362...