Индустрия страхования в России напоминает задымившийся мотор, который перегрелся от собственного вранья. Центробанк выкатил свежие цифры по ОСАГО, и они выглядят как смертный приговор репутации "крупных игроков". Количество жалоб взлетело до небес. У некоторых аппетиты регулятора выросли в 60 раз. Это не просто технический сбой — это тотальный отказ тормозов у всей системы.
В этом материале:
Прожарка лидеров: кто в хвосте
Смена правил: как ЦБ снял маски
Ответы на популярные вопросы об ОСАГО
Читайте также
Прожарка лидеров: кто в хвосте
Если ваша страховая входит в "большую одиннадцатку", готовьтесь к худшему. Медианный рост жалоб составил 14 раз. Но есть "герои", которые умудрились превратить клиентский сервис в пепелище. Антилидером среди гигантов стал "Т-Страхование". На каждые 10 тысяч договоров здесь приходится почти 6,5 жалобы. Это как если бы у новой машины вываливался поршень прямо в автосалоне. "Росгосстрах" и ВСК дышат в спину, словно старые дизели, испускающие клубы черного дыма.
"Рост статистики — это не внезапная эпидемия хамства в офисах. Просто теперь в отчетность попадают те случаи, где финансовый омбудсмен признал правоту водителя. Страховщики годами "футболили" людей, а теперь эти цифры вылезли наружу", — объяснила в беседе с Pravda. Ru юрист по страховым спорам Анастасия Гущина.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/auto/2372124-...