Ленинский районный суд Оренбурга встал на сторону туристки, которую туроператор не смог вывезти из Катара после закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке. Суду удалось установить: оператор предложил альтернативный маршрут через Саудовскую Аравию, но не обеспечил реальную возможность его воспользоваться — визу требовалось оформить за сутки, оплата возможна была только наличными, а российские карты не работали. Взыскано 228 380 рублей убытков, 30 000 рублей компенсации морального вреда и 70 000 рублей штрафа.
Чем закончилась история
Оренбурженка приобрела путевку в Катар для себя и членов семьи. Во время отдыха в регионе обострился конфликт, несколько стран частично закрыли воздушное пространство. Прямой рейс отменили, запасную дату перенесли снова. Туроператор предложил вывоз через Саудовскую Аравию — но для этого нужно было за 24 часа оформить визу и оплатить её наличными. У туристок не было с собой нужной суммы в кэше, российские платёжные системы за границей не функционировали. Обращение в компанию по поводу отсутствия денег на визу ответа не получило. Женщине пришлось просить родственницу купить билеты в долг.
В суде представитель туроператора ссылался на обстоятельства непреодолимой силы и заявлял, что туристка сама отказалась от предложенного варианта. Суд иначе оценил переписку: оператор не предоставил реальную альтернативу, а фактически прекратил исполнение обязательств по вывозу клиентов. Иск удовлетворили частично.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/districts/23757...