С начала года жители Томской области более 2,4 млн раз воспользовались электронными сервисами для записи к врачам. Наибольшим спросом пользуются приемы педиатров, терапевтов, акушеров-гинекологов, стоматологов, ЛОРов и офтальмологов.
Несмотря на развитие цифровых инструментов, основным каналом связи остаются кол-центры медицинских учреждений — через них зафиксировали 2 034 922 обращения. На втором месте находится раздел "Здоровье" портала "Госуслуги" (262 151 запись), на третьем — региональный чат-бот МАКС "Моё здоровье Томск" (105 379 записей).
Способ записи
Количество обращений
Колл-центры
2 034 922
Портал "Госуслуги"
262 151
Чат-бот МАКС
105 379
"Жители активно используют электронную запись, чтобы попасть на приём в учреждения первичного звена по месту прикрепления. Это удобно: нет очередей и не нужно ждать ответа оператора", — пояснил и. о. начальника департамента здравоохранения Юрий Воробьёв.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/districts/23...