Клиенты Т-Банка жалуются на агрессивное поведение служб взыскания. Суть проблемы проста: банк выходит на связь с друзьями и родственниками должников, требуя погашения просроченной задолженности или передавая информацию о "досудебном деле". Подобная тактика вызывает вопросы о законности передачи данных третьим лицам, считает эксперт-аналитик Банки. ру Артур Хачатрян.
В этом материале:
Правила взаимодействия с должником
Что запрещено сообщать третьим лицам
Правовой статус переговоров
Ответы на популярные вопросы
Читайте также
Правила взаимодействия с должником
Банки оправдывают звонки необходимостью уточнения контактов. Однако ФЗ-230 устанавливает жесткий фильтр для общения с третьими лицами. Кредитор обязан иметь письменное согласие должника на взаимодействие с конкретным человеком по вопросу возврата средств. Важно: строка в договоре — недостаточный аргумент. Необходим подтвержденный волевой акт клиента, будь то СМС-код или отметка в личном кабинете.
"Наличие контакта в записной книжке не означает автоматическое согласие на допрос родственников. Если банк звонит с требованиями оплатить долг — это грубая подмена понятий и нарушение закона", — резюмировал юрист по корпоративному праву Роман Лаврентьев.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/econom...