В втором квартале 2026 года Роспотребнадзор по Пензенской области подал в суд 13 исков за потребителей, которые не смогли защитить свои права самостоятельно. Семь дел касались продавцов товаров, шесть — исполнителей услуг. На данный момент рассмотрены 11 процессов: по всем суды встали на сторону истцов. В сумме потребителям присудили 3,5 млн рублей, из них 15 тыс. рублей — компенсация морального вреда.
Типичная история, вошедшая в эту статистику — отмененный концерт в Пензе. 28 декабря 2023 года житель города купил билеты за 8640 рублей, оплатив наличными. Мероприятие планировали на 25 марта 2024 года, затем перенесли на 15 ноября, а 14 ноября объявили об отмене — информация появилась на официальном сайте концертного зала.
После отмены покупатель 1 мая 2025 года потребовал вернуть деньги и направил организатору заказное письмо с уведомлением. Письмо не забрали, по истечении срока хранения оно вернулось отправителю. Мирно вопрос решить не удалось, и потребитель обратился в Роспотребнадзор за помощью с подготовкой иска и представительством в суде.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/districts/...