Туристка из Калининграда требует с туроператора 400 тысяч рублей после того, как в отеле на Пхукете ей отказали в забронированном типе размещения. Конфликт возник из-за овербукинга: вместо двухместного номера женщине предоставили одноместный, что привело к финансовым потерям и спору о качестве сервиса.
Подмена номера при заезде
Проблема обнаружилась на этапе заселения в гостиницу. В декабре 2023 года женщина забронировала номер в отеле, однако по прибытии выяснилось, что номер был перепрофилирован. Вместо согласованного двухместного размещения туристке предложили одноместный вариант.
Истица утверждает, что при бронировании она внесла дополнительную плату за определенную категорию номера, но фактически услуга не была оказана в полном объеме. По словам женщины, туроператор "Тур-Маркет" не предложил компенсацию за разницу в стоимости номеров и не обеспечил надлежащий уровень сервиса.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/trav...