20 пассажиров рейса Air Cairo из Калининграда в Шарм-эль-Шейк не были допущены на борт из-за болезни бортпроводника. Туристы, закупившие путёвки через туроператора «Тимофей», остались в аэропорту без оперативной информации о причинах задержки и статусе вылета. Компания-организатор пообещала разобраться в ситуации и потребовать компенсацию за невыполненную перевозку.
Хронология событий
По данным туристов, пассажиры прошли регистрацию и предрейсовой контроль, после чего их не пустили на борт. Причиной назвали внезапное заболевание одного из членов экипажа. В авиакомпании Air Cairo подтвердили: решение не допускать людей к посадке принято из-за неготовности бортпроводника к выполнению обязанностей. Однако, по словам задержанных туристов, никаких официальных уведомлений об отмене или переносе рейса, а также информации о правах пассажиров в аэропорту не поступило. Люди были оставлены в зоне ожидания без понятных сроков вылета.
Позиции сторон
В туроператоре «Тимофей» заявили, что занимаются ситуацией и будут искать возможности компенсации пострадавшим туристам. Также планируется обращение в регуляторные органы для выяснения обстоятельств. Авиакомпания Air Cairo ссылается на требования безопасности: полёт без минимально необходимого состава экипажа невозможен. Пассажиры утверждают, что информирование было отсутствующим или задержанным, из-за чего они не могли вовремя принять решение о переоформлении или возврате средств.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/trave...