Срыв долгожданного отпуска из-за отмены авиарейса — ситуация, в которой туристы часто оказываются заложниками обстоятельств. Однако недавний прецедент в Тверском областном суде доказал: даже если полет сорвался по независящим от перевозчика причинам, туроператор обязан вернуть полную стоимость путевки. Житель Твери сумел отсудить у компании более 800 тысяч рублей, создав важный ориентир для всех путешественников, столкнувшихся с удержанием "фактически понесенных расходов" при форс-мажоре.
В этом материале:
История конфликта: отмена рейса и частичный возврат
Позиция судов: почему решение первой инстанции отменили
Как туристу защитить свои права при отмене тура
Ответы на популярные вопросы о возврате средств за туры
Читайте также
История конфликта: отмена рейса и частичный возврат
Весной 2025 года житель Твери забронировал два тура на группу из восьми человек в компании ООО "Винд Трэвел". Общая стоимость отдыха составила 844 тысячи рублей. Однако в день вылета из аэропорта Внуково планы разрушились: из-за введения сигнала "Ковер" средствами ПВО рейсы сначала задержали, а затем и вовсе отменили. Туроператор предложил клиентам вылететь через два дня, но сокращение срока отдыха не устроило заказчиков, и они отказались от поездки.
Конфликт перешел в юридическую плоскость, когда компания вернула туристам лишь 393 тысячи рублей. Оставшуюся сумму — более 450 тысяч — туроператор удержал, сославшись на то, что эти деньги уже переведены партнерам за организацию перелета и являются невозвратными. В условиях, когда ценники на отдых остаются высокими, потеря половины стоимости тура стала для истца серьезным ударом.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/travel/238...