Екатеринбургский турист выиграл суд у ПАО "Аэрофлот" и получил выплату более 500 тысяч рублей за аннулирование билетов в Таиланд. Суд признал отмену перевозчиком незаконной: авиакомпания не уведомила пассажира своевременно и не предложила альтернативный рейс. По итогам разбирательства в пользу клиента взысканы компенсация морального вреда и расходы на повторную покупку билетов. Решение подтверждает: перевозчик обязан информировать о смене плана полёта и предоставлять выбор, а техническая ошибка не освобождает от этой обязанности.
Что произошло
Пассажир приобрел авиабилеты на рейс "Аэрофлота" из Екатеринбурга в Таиланд. Впоследствии перевозчик аннулировал бронирование. По словам истца, причиной стала техническая ошибка в системе авиакомпании. Уведомления об отмене пассажир не получил, альтернативных вариантов перелёта ему не предложили. В результате турист был вынужден самостоятельно искать и покупать новые билеты, что повлекло дополнительные расходы и потерю времени на переоформление поездки.
Позиции сторон
Турист обратился в суд с иском о возмещении ущерба (стоимость новых билетов, связанные расходы) и компенсации морального вреда. Заявитель утверждал, что действия перевозчика нарушили его права как потребителя и пассажира.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/travel/23...