Более 140 тысяч жителей Тульской области начали использовать медицинский чат-бот для записи к врачам и управления визитами. За четыре месяца работы сервис стал основным каналом связи между пациентами и региональной системой здравоохранения, сообщил в своем канале губернатор Дмитрий Миляев.
Теперь жителям области не обязательно звонить в регистратуру или идти в поликлинику, чтобы попасть на прием. Через интерфейс бота можно записаться к специалисту, перенести дату визита или вызвать врача на дом. Если алгоритм не справляется с запросом, в диалог включаются операторы контакт-центра регионального министерства здравоохранения.
Возможность
Результат для пациента
Запись и перенос приема
Отсутствие очередей в регистратуре и звонков по телефону
Вызов врача на дом
Упрощение получения помощи при плохом самочувствии
Автоматические уведомления
Напоминание о визите за 48 часов до приема
Последнее обновление сервиса, внедренное в июле, позволяет сократить количество "пустых" записей. Бот присылает уведомление о предстоящем визите за двое суток. Если человек понимает, что не сможет прийти, он может отменить или перенести прием одним кликом, тем самым освободив время для другого пациента.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/distri...