С 1 сентября 2026 года перевозчики дальних поездов будут обязаны уведомлять пассажиров об отмене рейса, изменении маршрута или замене вагонов через СМС или электронную почту. Соответствующий приказ Минтранса России опубликован на портале правовой информации.
При покупке билета пассажир должен будет указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. На эти контакты придет сообщение об отмене поезда, смене маршрута следования или замене подвижного состава. Порядок информирования о задержках отправления со станции отправления останется на усмотрении перевозчика — единых федеральных правил по этому вопросу приказ не устанавливает.
Новые требования закрепляют ответственность железных дорог за своевременную доставку информации. До этого момента уведомление о сбоях в расписании часто ограничивалось объявлениями на вокзалах или сообщениями в приложениях, которые пассажир мог не проверить. Обязательная рассылка по контактным данным из билета снизит риск того, что человек узнает об отмене поезда уже на платформе.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/society/2...