С 1 сентября в России меняются правила информирования пассажиров об отмене рейсов. Новые требования касаются железнодорожных, авиационных и автобусных перевозок: теперь перевозчики обязаны детально объяснять причины сбоев и предлагать варианты решения проблемы. Эти изменения призваны сократить количество ситуаций, когда пассажиры узнают об отмене транспорта непосредственно перед отправлением.
Что изменится в уведомлениях
Согласно новым правилам, перевозчик обязан сообщить пассажиру не только факт отмены рейса, но и конкретные причины произошедшего. Информирование должно происходить через SMS или электронную почту.
Помимо уведомления об отмене, компания должна предоставить информацию по следующим пунктам:
Подробнее https://www.pravda.ru/news/travel/2...