Отсутствие первичных документов становится главной причиной отказов в страховых выплатах для путешественников. По данным Squaremouth, в 2024 году около трети туристов не смогли получить возмещение из-за неполного пакета бумаг. Этот случай показывает, что даже при наличии страхового полиса фактический возврат денег зависит от способности клиента доказать факт события и размер понесенных расходов.
Почему страховые компании отказывают в выплатах
Основной конфликт возникает на этапе подачи претензии: страховщик требует документальное подтверждение каждого расхода, в то время как туристы часто полагаются на память или теряют чеки в дороге. По словам Сюзанны Морроу, главы InsureMyTrip, главной причиной задержек или отказов является не сам страховой случай, а именно отсутствие необходимых документов.
Специалист по страхованию путешествий Ольга Волкова поясняет, что страховые выплаты производятся на основании объективных доказательств ущерба, а не свидетельских показаний. Если клиент не может подтвердить дату события и точную сумму затрат с помощью чеков или официальных справок, у компании нет законных оснований для перевода средств.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/travel/...