Российские гостиничные сети начинают внедрять специализированные решения для туристов с ограниченными возможностями, делая акцент на деталях, которые ранее оставались вне поля зрения индустрии. Так, в отелях сети Cosmos Hotel Group уже используются вибробудильники, предназначенные для гостей с нарушениями слуха.
Доступная среда: новые стандарты гостеприимства
Информационная доступность до момента бронирования.
Техническое оснащение номеров и общественных пространств.
Аудит инфраструктуры с участием людей с инвалидностью.
Взаимосвязь отеля с окружающей туристической инфраструктурой.
Почему инклюзия становится конкурентным преимуществом.
Работа над инклюзивностью требует комплексного подхода, который выходит далеко за рамки установки пандусов. Как рассказал "Вестнику АТОР" президент Cosmos Hotel Group Александр Биба, доступность гостиничного объекта должна быть понятна путешественнику еще до совершения оплаты за проживание.
Для создания комфортных условий отели проводят аудит совместно с профильными специалистами и представителями сообществ людей с инвалидностью. Это позволяет выявить критические точки: от навигации на официальных сайтах до удобства расположения кнопок вызова персонала в санузлах.
Подробнее https://www.pravda.ru/news/travel/238...