Михаил Бугров, Альфа-банк: от взыскания к помощи
2026-08-27 14:44:00
Департамент по работе с просроченной задолженностью — так традиционно называлось подразделение Альфа-банка, которое занималось коллекторской деятельностью. Сегодняшнее название — департамент урегулирования клиентских обязательств. За сменой вывески стоит масштабный проект по строительству сервисной платформы и перестройке бизнес-процессов. В нем отражена новая философия банка, смысл которой — сотрудничество с клиентом. О реализации этого проекта Forbes Club рассказывает Михаил Бугров, руководитель департамента урегулирования клиентских обязательств
Подробнее https://www.forbes.ru/club/567006-mihail...