Член Общественного совета при УВД по ЮАО ГУ МВД России по г. Москве Иван Копылов провел гражданский мониторинг в Отделе МВД России по Нагорному району. Цель визита — оценить, насколько комфортно и быстро жители могут получить государственные услуги и решить свои вопросы в стенах подразделения.В фокусе внимания оказались не только формальные показатели, но и реальный пользовательский опыт. Иван Копылов прошел по маршруту обычного гражданина: оценил актуальность и доступность стендов с информацией, проверил удобство навигации по зданию и легкость получения первичной консультации. «Мы смотрим на отдел глазами гражданина, который пришел сюда впервые и, возможно, находится в стрессовой ситуации, — отметил Иван Копылов. — Ему не должны задавать лишних вопросов, он
Подробнее https://salda.ws/article/?a...