HR-Portal Управление персоналом, Оценка, Аттестация, Кадровое делопроизводство

Согласно сведениям, полученным от участников рынка, количество откликов на соответствующие вакансии за последний год выросло примерно в 4,6 раза, пишет «Российская газета».  

«Тайный покупатель» или mystery shopper — это человек, которого нанимает компания или специализированное агентство для оценки качества обслуживания в розничных магазинах, ресторанах, банках и других точках продаж и обслуживания клиентов. «Тайный покупатель» совершает покупки, задает вопросы, взаимодействует с персоналом и фиксирует свои наблюдения и впечатления, не раскрывая свою истинную роль.