40 фактов о цифровой трансформации и клиентском опыте
2026-08-26 11:00:00
По данным IDC, 85% руководителей компаний заявляют, что у них есть всего два года на то, чтобы добиться значительного прогресса в цифровой трансформации. В противном случае они рискуют отстать от конкурентов и понести финансовые потери. Многие ключевые тенденции в сфере клиентского опыта напрямую связаны с цифровизацией. Компании понимают: им необходимо создавать удобные цифровые решения как для сотрудников (внутренние инструменты), так и для клиентов (внешние сервисы).
