11 фраз, которые не стоит говорить руководителю
Журнал HR-Portal
Общаясь с руководителем, не обязательно ходить на цыпочках, но есть темы, которых лучше избегать. Неудачно подобранные слова могут испортить не только разговор, но и рабочие отношения.
Издание Business Insider поговорило с руководителями и карьерными экспертами, чтобы выяснить, каких фраз лучше избегать в диалоге с начальником.
Вот 11 выражений, которые могут навредить вашей карьере:
1. «Это невозможно сделать»
«От фразы "Мы не можем этого сделать" или "Это невозможно" у меня буквально краснеет лицо, — говорит Пит Лэмсон, генеральный директор JazzHR, компании, разрабатывающей ПО для рекрутинга. — Как организация мы способны достичь любой цели, если приложим достаточно усилий. Есть то, что мы делаем, и то, чего мы сознательно не делаем».
Дэн Велтри, соучредитель и директор по продукту Weebly, советует демонстрировать руководителю «мышление, ориентированное на поиск решений».
«Как только вы начинаете верить, что задача выполнима, и ищете пути её решения, ответ часто находится сам собой, — говорит Велтри. — В итоге вы находите креативный выход из сложной ситуации, что крайне важно для постоянных инноваций».
2. «Мы всегда так делали»
Джим Уайтхерст, генеральный директор Red Hat, ценит открытый диалог с сотрудниками. Но эта фраза — одна из тех, которые он не любит слышать.
«Это высказывание противоречит ключевым ценностям Red Hat: ответственности, прозрачности и сообществу, а также культуре сотрудничества и открытости, которую мы выстраиваем во всей компании», — отмечает он.
3. «Если меня не повысят, я уволюсь»
«Угрожать работодателю — плохая идея, даже если вы думаете: "Ну, я им покажу", — говорит эксперт по карьере Vicki Salemi из Monster. — Это звучит как шантаж. И, по сути, может обернуться против вас. Начальник может подумать: "Хорошо, вот вам дверь"».
4. «Я ухожу на другую работу, потому что мне здесь не нравится»
«Руководитель никогда не хочет слышать от подчиненного: "Я ухожу, потому что мне не нравится моя роль. Я была недовольна несколько месяцев и не видела перспектив. Я не говорила вам об этом, и понимаю, что ставлю вас в неловкое положение", — говорит Жаклин Бреслин, директор по персоналу TriNet.
«Лишить руководителя возможности исправить ситуацию или помочь сотруднику найти новую роль внутри компании — это очень недальновидно», — продолжает она.
Пол Макдональд, старший исполнительный директор кадрового агентства Robert Half, согласен, что важно дать начальнику шанс всё исправить, прежде чем принимать решение об уходе.
«Часто руководитель узнает о недовольстве сотрудника только в момент подачи заявления об увольнении. К этому моменту уже поздно что-то менять. В таких ситуациях большинство руководителей предпочли бы, чтобы сотрудник пришел к ним раньше. Или чтобы общение один на один происходило чаще».
5. «У меня сильное похмелье»
«Ваше рабочее место — это офис, а не студенческое общежитие, — говорит Salemi. — Даже если вы плохо себя чувствуете в пятницу утром и у вас хорошие отношения с начальником, он остается вашим руководителем, а вы должны вести себя профессионально. Даже если вы вялы и медлительны, не нужно объяснять причину. Если это необходимо, просто скажите, что неважно себя чувствуете. Вдаваться в подробности не стоит».
6. «Что мне делать?»
Когда вы приходите к начальнику с проблемой, Макдональд советует не выглядеть человеком, который не знает, что делает.
«Я предпочитаю, когда люди рассказывают, как они пытаются решить проблему, а не просят меня сделать это за них, — говорит он. — Приходите ко мне с описанием проблемы и одним-двумя вариантами решения. Скажите, какой из них вы рекомендуете, и попросите меня высказать мнение».
«Проблема этого вопроса в том, что он вызывает "усталость от принятия решений", что становится критичным по мере продвижения по карьерной лестнице, — говорит Дэвид Олк, генеральный директор Voray. — Это также демонстрирует отсутствие ответственности. Лучше заменить этот вопрос на: "Вот что, на мой взгляд, нам стоит сделать — что вы думаете?". Предлагайте решения, а не проблемы».
7. «Мы не достигли целей, потому что...»
Отговорки ни к чему не приведут.
«Эта фраза чаще всего звучит в отделах продаж и сопровождается списком отговорок: будь то продукт, поддержка, погода (в нашем случае — сезонность) и бесконечный перечень причин, — говорит генеральный директор TripActions Ариэль Коэн.
8. «Мне скучно»
«Руководитель может воспринять "скуку" как непродуктивность и отсутствие мотивации. Это сигнал о том, что вы подрываете моральный дух всей команды, — говорит Макдональд. — Если вам нужны новые вызовы, скажите об этом прямо — и будьте позитивны и конструктивны. Предложите взять новый проект или внедрить улучшение, которое повысит эффективность бизнеса. Предложите обучить нового сотрудника задачам, которые вы уже освоили. Просто сказать, что вам скучно, непрофессионально и перекладывает проблему на начальника».
9. «Я не хочу с ним/ней работать»
«Личные конфликты — реальность любого рабочего места, но нельзя говорить руководителю, что вы не можете работать с кем-то из коллег, не попытавшись сначала решить конфликт самостоятельно, — говорит Хайде Абелли, вице-президент Skillsoft. — Хотя руководитель может знать о напряжении между подчиненными, он ждет, что люди приложат усилия для решения проблемы без постоянного посредничества или привлечения HR-отдела. Руководители не стремятся решать межличностные проблемы сотрудников».
Если у вас серьезная проблема с домогательствами на рабочем месте, обратитесь в HR-отдел. Но если это просто личная неприязнь, не стоит делать из начальника судью.
«Это ставит лидеров в трудное положение, — говорит Энди Бейли, генеральный директор Petra Coach. — Вы ставите ультиматум: "Либо этот человек, либо я". Поступая так, вы рискуете потерять работу. Вместо этого рассматривайте ситуацию как возможность наладить общение. Уделите время тому, чтобы узнать людей, с которыми работаете — и лично, и профессионально. Вы сможете сработаться практически с кем угодно, если научитесь эффективно общаться. Не перекладывайте это на руководителя».
10. «О боже, сколько же здесь работы»
Никому не нужны нытики в подчинении.
«Одна из худших фраз, которые я слышала от сотрудника недавно: "О боже, сколько же здесь работы", когда я объясняла проект и ожидаемые результаты, — говорит Одри Куинн, вице-президент Clyde Group. — Такие заявления раздражают, потому что, да, это работа, но это ваша работа, и вам за неё платят. Я хочу видеть и слышать позитивный настрой от команды, а не жалобы на объем задач. Лучше делитесь такими мыслями с коллегами, а не с руководителем».
11. «Это не моя работа»
Если вы действительно хотите испортить настроение руководителю, когда он просит что-то сделать, ответьте: «Это не моя работа».
«Даже если это не входит в ваши обязанности, руководители не хотят это слышать, — говорит Salemi. — Возможно, вы перегружены и пытаетесь установить границы, потому что работы становится всё больше, но с точки зрения управления это недопустимо. Это звучит жалко, будто вы не командный игрок, негибкий человек и вам всё равно на результат».
Збигнев Барвич, генеральный директор dubdub, считает, что даже если задача не прописана в должностной инструкции, важно сохранять открытость.
«Важно работать в команде и поддерживать друг друга, чтобы компания становилась сильнее и развивалась всесторонне, — говорит Барвич. — Я твердо верю, что все сотрудники должны быть готовы "впрягаться" и помогать, даже если это немного выходит за рамки их повседневных задач».
«Руководителям всё равно, входит ли задача в ваше описание, — говорит Эд Митцен, основатель Fingerpaint Marketing. — Нам нужны командные игроки, которые сделают всё необходимое для общего блага компании. И отличные лидеры подают пример. Если вы увидите, как мы доставляем посылку в офис или убираем в комнате отдыха, не ждите ничего хорошего, если сотрудники начнут жаловаться, что их попросили сделать то же самое. Оставьте свой эгоизм за дверью».
Подробнее https://hr-portal.ru/story/11-fraz-k...