HR-Portal Управление персоналом, Оценка, Аттестация, Кадровое делопроизводство

Проводя планерки за планерками - десятки в месяц, сотни в год - я накопил через наблюдение основания для деления людей, которые ко мне приходят, на несколько типов. И уже отталкиваясь от этого, понимаю, сколько ресурса мне потребуется на разговор, насколько мы продвинемся и как выстроить взаимодействие с каждым типом для наилучшего результата. Хочу поделиться своими наблюдениями — возможно, они помогут и вам.

Типы людей на планерках

Тип первый: «Душно без дела»

Признаюсь честно: это самый нелюбимый мой тип. Человек заходит издалека, без цифр по проекту, без чёткости, без структуры. Зато с желанием показать свою значимость. Он может рассказывать о том, как всё сложно, как много работы, как тяжело на объекте. Не держит структуру повестки, не разделяет важное от вторичного, перескакивает с темы на тему, часто уходя в нерелевантные нашей беседе вопросы. Конкретики нет: ни сроков, ни задач, ни понимания, что делать дальше.

Такие планерки наиболее энергозатратны и непродуктивны. Ты тратишь час, а на выходе — ноль. Ни решений, ни понимания. Просто выслушал человека, который хотел выговориться.
 

Что я делаю с таким типом? Стараюсь мягко, но настойчиво возвращать в конкретику. Задаю вопросы: «Что сделано? Что не сделано? Что мешает? Что нужно от меня?» Если человек не может ответить — значит, он не готовился к планерке. И это уже вопрос дисциплины, а не обстоятельств. Обрисовываю чего не хватает для результативной встречи и отправляю на подготовку. Часто повторная встреча уже становится значительно лучше предыдущей попытки. 

Есть нюанс. С таким типом сотрудника вам придется время от времени возвращаться вот в такие “ переподготовки”. Человек просто по типу своему не сможет долго держать выстроенную вами методику планерки и со временем скатится в органичный ему формат.  

Тип второй: «Душно по делу»

Несмотря на общее слово “душно” - это противоположность первому типу. Человек тяжёлый в общении, занудный, может быть, даже неприятный. Однако у него всегда максимально четкий предмет разговора. Он приходит с цифрами, с фактами, с конкретными вопросами, иногда даже со слишком подробным и дотошным списком. С ним можно работать и договариваться.

Да, разговор идёт тяжело, порой забирает много ресурса. Но на выходе всегда есть результат. Человек просто не уйдет без него сам. И это главное. Я готов терпеть легкие неудобства в коммуникации, если человек приносит пользу делу.

Что я делаю с таким типом? С такими людьми я стараюсь быть максимально конкретным. Планерки делать ограниченными по времени и  четкими по расписанию. Не тратить время на любезности, сразу переходить к сути. Они это ценят. Я тоже. 
Поищем нюанс? 
Понимая, что такая планерка потребует от меня чуть большей толерантности и ресурса - я стараюсь ставить их на максимально комфортное для меня время. Когда я в максимальном ресурсе и готовности идти на коммуникационные компромиссы.

Не могу сказать, что этот тип самый любимый - просто очень ценю его за эффективность.

Тип третий: «Весело-задорно»

Это когда у вас на планерке легкая коммуникация, энергии много, а структуры нет. Человек заходит с шутками, с энтузиазмом, готов обсуждать всё сразу. Но на планерке это превращается в хаос: темы прыгают, задачи размываются, сроки не фиксируются.

Чаще всего таких людей нужно вовремя фокусировать, возвращать в конкретику. И обязательно фиксировать задачи и сроки, чтобы получить результат. Иначе энергия уйдёт в пустые разговоры. Немного напоминает первый тип: хотя по “душности” здесь максимально “свежо”, результативность схожая.

С такими я работаю так: даю высказаться, но потом мягко направляю: «Отлично, а теперь по делу. Что делаем? К какому сроку? Кто отвечает?» И записываю. Без фиксации такие планерки превращаются в клуб по интересам.
Нюансы: хотелось бы конечно чтобы записывал сам сотрудник). Но не все сразу. Мне самому нужна фиксация в том числе. С таким задорным весельчаком легко переключиться на эмоции и упустить что-то важное. 
Зато такой тип переобучаем. И если найти волну, можно перестроить сотрудника на нужный лад без скатывания в базовые его настройки. 

Такие планерки обычно даже дают эмоциональный ресурс. Важно просто не терять рабочий фокус.

Тип четвёртый: «Чётко по делу»

Стоит ли говорить, что это мой любимый тип? Мне кажется, это любимый тип большинства руководителей. Человек приходит подготовленным, говорит по существу, не тратит время на лирику. За час можно пройтись по всем вопросам быстро и понятно, где есть результат. Там где с другими типажами понадобится час - с этим типом добиться результата получится за 20-25 минут.  
 

Как я с ним работаю: Да с удовольствием. Стараюсь работать с людьми чётко по делу. И сам стараюсь быть таким. Если я прихожу на планерку, у меня есть повестка, цифры, вопросы. Я не люблю тратить время впустую и не люблю, когда его тратят другие. А если я иду на встречу с таким типом сотрудника - это тот самый случай когда можно с 200% ной эффективностью сэкономить и свое и чужое время. Супер.

Нюанс: Такой сотрудник и от руководителя требует собранности и вовлеченности. Не ставлю планерки с такими людьми на конец дня. Выбираю наиболее результативное свое время. 

Эта таблица — мой рабочий инструмент. Я держу её в голове, когда готовлюсь к планерке или провожу её.

Инсайт, который изменил мой подход

Недавно я пришёл к простому выводу: мне гораздо приятнее проводить планерки с людьми, где есть конкретика, цифры, фокус и понимание ценности времени. Я люблю людей и уважаю то, что все мы разные. Однако в бизнесе я, прежде всего, уважаю своё время и время команды.

Когда человек понимает, что планерка - инструмент для решения задач, а самовыражению можно найти другое место - всё меняется. Встречи становятся короче, решения — чётче, результаты — быстрее.

Я стал замечать, что если я сам задаю тон, если я прихожу подготовленным, если я фиксирую договорённости, то и команда подтягивается. Люди копируют поведение руководителя. Мы все - совокупность нашего окружения. Это работает и в ремонте, и в управлении. 

Иногда работает пригласить коллегу поприсутствовать на “чужой” моей планерке. Чтобы человек понял как еще может быть, почерпнул для себя идеи и мысли без моего назидания. Пример для меня - лучший способ в адаптации сотрудника.

Как сделать планерки эффективными: принципы Лодвиг Артема 

Я собрал для вас несколько простых правил, которые помогают мне не тратить время впустую.

1. Планерка без повестки =  разговор. 
   Я стараюсь отправлять список вопросов за день до встречи, чтобы люди готовились. Либо прошу прислать повестку мне, чтобы приготовился я.


2. Цифры и факты.
   Вместо «всё сложно» - «сделано 60%, осталось 3 задачи, срок — пятница». Конкретика экономит часы и место в голове.


3. Фиксация решений.
   В конце каждой планерки мы записываем, кто что делает и к какому сроку. Без этого разговор остаётся разговором.


4. Регламент времени.
   Я стараюсь не растягивать встречи и не частить их количеством. Если вопрос требует больше времени — выносим его в отдельный разбор. 


5. Уважение ко времени.
   Если человек не готовился, я могу перенести его вопрос на следующую встречу. Это не наказание, а сигнал: подготовка важна.

Что это даёт команде: 

• Когда планерки проходят чётко по делу, меняется атмосфера. Люди приходят подготовленными, потому что знают: здесь не получится «зайти издалека». Они видят, что время встречи используется эффективно, и начинают ценить его.


• Уходит лишний шум. Остаются задачи, сроки, ответственность. И это то, что двигает работу вперёд.


• Новички быстро адаптируются к такому формату. Они смотрят на опытных коллег, на руководителя и перенимают стиль. Через месяц-два они уже сами приходят с цифрами и вопросами.

Заключение

Планерка — инструмент для продвижения по задачам, принятия решений, фиксации ответственности. И если относиться к ней именно так, без лишней ритуальности, она работает.

Я убеждён: чем больше в команде людей, которые понимают ценность времени, тем эффективнее работа. И задача руководителя — задавать этот тон, показывать пример и помогать тем, кто пока еще учится работать чётко.

В конце хочу задать вопрос вам. А какие типы людей вы встречаете на своих планерках? Есть ли у вас «душно без дела» или «весело-задорно»? И как вы с ними работаете?

Мне интересно, потому что планерки — это часть управленческой культуры. И то, как мы их проводим, многое говорит о нас как о руководителях.

С уважением, Артём Лодвиг «Мастера Ремонта»