Любой ресторатор понимает, что люди ходят в рестораны отнюдь не за едой. Гости наслаждаются атмосферой и интерьером заведения, изысканной подачей необычных блюд, внимательным и доброжелательным обслуживанием персонала. И именно взаимодействие персонала с гостем является одной из основных причин, почему клиенты готовы платить немалые деньги за посещение ресторанов.
По прогнозам, к 2028 году 73% всех компаний в мире будут иметь удаленных сотрудников, прямо сейчас же полностью распределили своих сотрудников из офисов 16% фирм. Главными проблемами такого формата работы, по опросам персонала, является одиночество и отсутствие личного общения с коллегами (соответственно 19% и 17% респондентов высказались за эти пункты). Тут же у руководства и HR-отдела в
Секретарь-ресепшионист (с английского reception — приём, получение) занимается буквально тем, что следует из названия должности: принимает входящие обращения, встречает посетителей и отвечает за их маршрутизацию во время нахождения в стенах офиса, торговой точки или салона. Но, кроме этого, ресепшионист — самое настоящее лицо компании, от которого напрямую зависит ее репутация, отзы
Стажировка может стать огромной кривой обучения для недавних выпускников, и это отличный способ подготовить вас к будущей карьере. Если вы все еще не уверены в том, какой путь хотите выбрать, или отрасль, в которую вы хотите попасть, требует немного больше практического опыта, стажировка может стать отличным способом развить новые навыки и получить некоторое представление о том,
Люди в возрасте 50 лет и старше могут считать, что их возраст представляет собой проблему при приеме на работу. Однако очень трудно определить, является ли это впечатление следствием отношения рекрутера... или собственных страхов кандидата! Несколько советов, которые помогут вам увидеть ситуацию более ясно. Оплакивание потери
Рекрутинг: Если вы сами не работаете в этой отрасли, то для внешнего мира она остается загадкой. Большинство людей по той или иной причине сталкивались с рекрутерами и, вероятно, имеют какое-то представление о том, что влечет за собой эта работа, но насколько точны их представления о ней? От точки зрения кандидата до озадаченного родителя, пытающегося разобраться в выборе професси
Работодатель не должен получать от работника заявление на оформление вкладыша в трудовую книжку. Об этом сообщили специалисты Роструда на сайте «Онлайнинспекция.рф». Если у работника заполнены все страницы какого-либо раздела трудовой книжки, то в нее необходимо вшить вкладыш. Он является неотъемлемой частью трудовой, оформляется и ведется в том же порядке (п. 32 приложен
Performance Review — система оценки сотрудников, пришедшая от крупнейших международных компаний. При правильной работе она позволит ранжировать должности соответственно заработной плате и планировать карьерный рост сотрудников. Руководитель HR-департамента бэк-офиса и IT «ВсеИнструменты.ру» Мирослава Быкова рассказывает, как подобная система вводилась в ее компании и что это дало.
Недавно стало известно о нелегальных махинациях по оформлению документов для иностранных граждан в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день правоохранительным органам удалось пресечь около 100 преступлений, совершенных незаконно оформленными иностранными гражданами, возбуждено уголовное дело по статье 210 УК РФ об "организации преступного общества". Задержано несколько десятков
Среднестатистический человек проводит на работе больше времени, чем за любым другим занятием. К сожалению, почти 2 из 3 опрошенных работников в США и Канаде говорят, что они несчастливы на работе. Следующая инфографика от наших друзей из Noomii объясняет, почему это происходит и что вы можете сделать, чтобы "перевернуть хмурое настроение" на работе.
Провальные проекты в области HR могут негативно сказаться на ключевых бизнес-процессах. Как управлять изменения в такой чувствительной сфере помогут разобраться Михаил Милинис, генеральный директор BITOBE, и Дмитрий Махлин, директор по развитию HRLink.Неприятие новых правил работы или сложности с их освоением влияют и на мотивацию специалистов, и на качество их работы.
Слово «бюрократия» давно стало ругательным, но вот само явление, увы, по-прежнему с нами. Загляните в недра своей (или любой) организации, и вы увидите: удушающие правила, равнодушие, пассивность. Бюрократия дает нам чувство контроля и защищенности, но просит высокую цену: сотрудники эмоционально отстраняются от работы. Инициатива, креативность, бесстрашие остаются дома. А без
Работодатель и сотрудники должны учитывать три правила, когда планируют отпуска на следующий год. Роструд напомнил, как выполнить все требования, чтобы не попасть на штрафы.Разделить ежегодный оплачиваемый отпуск на части можно – Роструд разрешает, но только по соглашению сотрудника и работодателя. Стороны должны договориться между собой, как использовать отпуск: по частям, в
На основании локального нормативного акта работникам была выплачена премия к профессиональному празднику. Нужно ли учитывать эти выплаты при расчете среднего заработка? На этот вопрос эксперты Роструда ответили на сайте «Онлайнинспекция».
Кризис, произошедший на российском рынке труда весной 2022 года, повлиял не только на работодателей. Некоторые специалисты задумались о смене места работы или даже рода деятельности. О том, что влияет на решение сотрудников остаться на имеющейся работе или искать нового работодателя, — в исследовании, проведенном рекрутинговой компанией Get experts и Русской Школой Управления (в нем п
Важное значение цифровизации в охране труда.Важность и необходимость цифровизации сложно переоценить, она буквально вошла во все отрасли жизни человека и общества. На федеральном уровне произошел переход на цифровые сервисы, включая использование электронного листка нетрудоспособности, ведение кадрового документооборота и информации о трудовой деятельности в электронном
Внедрение и обеспечение функционирования СУОТЭффективность системы охраны труда в школах и иных образовательных учреждениях во многом зависит от качества управления охраной труда. Важным моментом здесь является разработка и утверждение положения о системе управления охраной труда. В целях методической помощи специалистам по охране труда в школах публикуем примерное поло
В эпоху господства электронного обучения, иногда мы все-таки обращаемся за знаниями или прокачкой своих навыков к "живому человеку". Обычно это тренер или специалист по обучению вашей компании, либо приглашенный бизнес-тренер. Если мы говорим о внешних специалистах, то представителю заказчика, будь то линейный руководитель или HR-менеджер не всегда просто понять, разобраться в к
Часто разобраться в спорах между работниками и работодателями могут только представители власти. Для этого в Трудовом кодексе России было введено понятие социального партнерства в сфере труда. О том, что это такое и как его использовать в своих интересах, рассказали эксперты Профсоюза работников торговли и услуг.
Многие работодатели злоупотребляют властью и заставляют сотрудников оставаться на работе до глубокой ночи, доделывать проект или готовиться к завтрашней презентации. Аргументы, как правило, стандартные – что тебе мешало сделать все вовремя. Однако такая позиция не совсем законна. Оказывается, привлекать сотрудников к сверхурочной работе можно только в особых случаях, и то дал